Versand

Bei Theralpine möchten wir, dass Ihre Lieferung genauso reibungslos und zuverlässig verläuft wie unsere Produkte. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen:

Wer Ihre Bestellung liefert

Bestellungen mit Lieferung in die Schweiz oder nach Liechtenstein verkauft und versendet die Theralpine AG, Wolleraustrasse 41a, 8807 Freienbach, Schweiz, aus unserem Lager in der Schweiz.

Bestellungen mit Lieferung in alle anderen Länder verkauft und versendet die THERALPINE LLP, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, Vereinigtes Königreich, aus unserem Lager in der EU.

Wohin wir liefern

Rhone und Chiller

Wir bieten kostenlosen Versand für unser Rhone Eisbad und unsere Chiller in die folgenden Länder an:

Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Vereinigtes Königreich

Zubehör

Wir bieten derzeit kostenlosen Versand für Zubehörbestellungen ab CHF 99.99 in die Schweiz und nach Liechtenstein an.

Wir bieten derzeit kostenlosen Versand für Zubehörbestellungen ab €99.99 in die folgenden Länder an:

Österreich, Belgien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Frankreich, Deutschland, Ungarn, Italien, Lettland, Litauen, Niederlande, Slowakei, Slowenien, Spanien

Wir bieten derzeit kostenlosen Versand für Zubehörbestellungen ab €199.99 in die folgenden Länder an:

Bulgarien, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Luxemburg, Portugal, Rumänien, Schweden

Für Bestellungen unter dem jeweiligen Mindestbestellwert für kostenlosen Versand fällt eine Versandgebühr an. Den für Ihre Bestellung berechneten Betrag sehen Sie im Checkout, bevor Sie Ihre verbindliche Bestellung abgeben.

Wenn Ihr Land nicht in der obigen Liste enthalten ist, können wir möglicherweise trotzdem liefern. Bitte kontaktieren Sie uns unter hello@theralpine.com, um ein Versandangebot zu erhalten.

Versanddienstleister

Wir versenden mit etablierten, versicherten Paket- und Speditionsdienstleistern. Innerhalb der EU sowie in das Vereinigte Königreich und nach Norwegen versenden wir derzeit hauptsächlich mit DHL. Innerhalb der Schweiz und Liechtensteins versenden wir mit Schweizer Speditions- und Paketdienstleistern. Je nach Zielort und Produktgrösse wählen wir den Dienstleister, der die zuverlässigste Zustellung für Ihre Bestellung bietet. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie einen Tracking-Link, um Ihre Lieferung zu verfolgen.

Bearbeitungs- & Lieferzeiten

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet. Bei Lieferungen ausserhalb der EU, der Schweiz und Liechtensteins kann die Bearbeitung aufgrund der Zolldokumente bis zu 4 Werktage dauern. Nach dem Versand betragen die Lieferzeiten in der Regel:

  • Schweiz und Liechtenstein: 2 bis 5 Werktage
  • EU-Länder: 3 bis 8 Werktage
  • Vereinigtes Königreich, Norwegen und weitere Länder ausserhalb der EU: 7 bis 14 Werktage

Für vorbestellbare Produkte gilt die auf der Produktseite und im Checkout ausdrücklich genannte Lieferzeit. Sollte es dennoch zu einer Verzögerung kommen, informieren wir Sie umgehend. Ihre gesetzlichen Rechte bei Lieferverzug bleiben unberührt.

Zoll- & Einfuhrgebühren

Schweiz und Liechtenstein: Wir versenden aus unserem Lager in der Schweiz. Unsere Preise enthalten die Schweizer Mehrwertsteuer, und es fallen keine Zollabfertigungsgebühren oder Einfuhrabgaben an.

EU-Länder: Wir versenden aus unserem Lager in der EU. Es fallen keine Zollgebühren oder Einfuhrabgaben an.

Vereinigtes Königreich, Norwegen und andere Länder ausserhalb der EU: Es können Einfuhrumsatzsteuer, Zölle und Abfertigungsgebühren anfallen. Diese Kosten sind nicht im Produktpreis oder in den Versandkosten enthalten und werden in der Regel vom Zusteller bei der Zustellung erhoben.

Lieferbedingungen

  • Die Lieferung erfolgt ausschliesslich bis zur Bordsteinkante. Bitte stellen Sie sicher, dass jemand zur Annahme der Lieferung anwesend ist.
  • Zusätzliche Zustellkosten berechnen wir nur, wenn Sie die erfolglose Zustellung zu vertreten haben, zum Beispiel bei Abwesenheit trotz vereinbartem Liefertermin, und uns dadurch zusätzliche Kosten entstehen.
  • Bitte prüfen Sie die Sendung bei Anlieferung und vermerken Sie sichtbare Schäden an der Verpackung auf dem Lieferschein des Transportunternehmens.
  • Alle Artikel werden in stabilen Kartonverpackungen versendet.

Fragen

Wenn Sie Fragen zum Versand oder zur Lieferung haben, kontaktieren Sie uns jederzeit unter hello@theralpine.com.